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Angepasste Bedienung für SBB-Billettautomaten
CH.DE.WEBTRAINS.NET
20/07/2009 UM 07 UHR 10
Der ZVV hat die SBB beauftragt, die Bedienung von rund 200 neuen SBB-Billettautomaten im Verbundgebiet speziell für die Bedürfnisse der ZVV-Kundinnen und -Kunden anzupassen. Bereits seit Ende 2008 wurde an rund 30 Automaten eine Vorversion dieser angepassten Bedienung getestet. Heute hat die Umschaltung auf die definitive Version begonnen.
Dank der neuen Bedienung kommen Fahrgäste im Zürcher S-Bahn-Netz schneller zu ihrem Verbundbillett und können aus einem breiteren Sortiment auswählen. So werden die am häufigsten gekauften ZVV-Billette bereits auf dem Startbildschirm angezeigt. Bezahlen lässt sich an diesen Automaten wie bisher mit Münz und Noten sowie neu auch mit Debit- und Kreditkarten.
In den Genuss dieser Komfortsteigerungen kommen Kundinnen und Kunden an den neuen Automaten mit berührungsempfindlichem Bildschirm. Automaten, auf denen die ZVV-Bedienung installiert ist, sind am blauen Bildschirmrahmen erkennbar und tragen das ZVV-Logo. Die übrigen Automaten der SBB mit dem schweizweit einheitlichen SBB-Sortiment sind am roten Bildschirmrahmen erkennbar.
Das Erscheinungsbild und die Benutzerführung der ZVV-Software auf den SBB-Billettautomaten ist eng an jene Software angelehnt, welche der ZVV seit kurzem an vier Bus- und Tramhaltestellen in der Stadt Zürich testet.
Die SBB rückt noch näher zu ihren Kundinnen und Kunden und schafft einen Kundenbeirat. 25 Kundinnen und Kunden sollen künftig auf diesem Weg ihre Erfahrungen mit der SBB, Lob und Kritik, aber auch ganz konkrete Anregungen einbringen können.
Der Rangierbahnhof Rotkreuz wird per 7. September 2009 in einen SBB Cargo Teambahnhof umgenutzt. Die SBB hat diese Massnahme aufgrund des starken und langfristigen Rückgangs der Nachfrage in den Rangierbahnhöfen beschlossen. Dadurch gehen 21 Stellen verloren.
Die im September 2008 begonnen Bauarbeiten für das dritte Gleis zwischen Lenzburg und der Verzweigung Gexi kommen planmässig voran. Zurzeit verlängern die Bauteams den Durchlass Aabach und erstellen die neue Bahnbrücke bei der Niederlenzerstrasse.
Das neue, modernisierte Bahnreisezentrum im Bahnhof Olten öffnet am Freitag seine Türen. Kundinnen und Kunden können neu unter einem Dach Billette und Eventtickets kaufen, Gepäck aufgeben, Geld wechseln und Ferien buchen.
Die Schweizer Transportunternehmungen des öffentlichen Verkehrs erhöhen per 1. August 2009 die Tarife für den Fahrausweisverkauf in allen begleiteten Zügen von bisher fünf auf neu zehn Franken.
Die SBB baut die Serviceanlage im Gebiet Dreispitz bei Basel aus. Die Arbeiten dauern voraussichtlich bis Sommer 2010.
Die SBB erstellt bei der Passerelle im Bahnhof Basel SBB einen InfoPoint und darunter einen neuen Warteraum. Der InfoPoint wird eine zentrale Anlaufstelle für Kundenfragen jeglicher Art. Baustart für beide Projekte ist am kommenden Montag.
Seit dem 1. Juni können online über www.sbb.ch auch «P+Rail»-Tickets für das Abstellen des privaten Fahrzeuges am Bahnhof bezogen werden. Das Angebot gilt für rund 220 Bahnhöfe mit 12 500 Parkplätzen. In der ganzen Schweiz bietet die SBB insgesamt rund 25 000 «P+Rail»-Parkplätze an.
Zur Erhöhung der Sicherheit kommen bei der SBB Videokameras in verschiedenen Bereichen zum Einsatz: Für die Überwachung des Zugbetriebes ebenso wie im Zusammenhang mit der öffentlichen Sicherheit, in den Zügen ebenso wie an die Bahnhöfen.
Die Doppelspurausbauten ermöglichen künftig den Anschluss ans europäische Hochgeschwindigkeitsnetz (HGV) und den Halbstundentakt zwischen Schaffhausen und Zürich.
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Die SBB schafft einen Kundenbeirat